Syarat & Ketentuan

• Pengguna — setiap orang yang mengakses Layanan, baik sebagai pengunjung, pemegang akun Free, maupun pelanggan Pro.
• Akun — akun pribadi yang Anda buat untuk menggunakan Layanan, termasuk akun yang dibuat dengan masuk melalui Google.
• Konten — seluruh materi di Layanan, termasuk sinyal/setup, analisis, data dan grafik, materi Academy (program, lesson, video, dan kuis), teks, gambar, merek, dan perangkat lunak.
• Sinyal atau setup — ringkasan kondisi data saham yang memenuhi kriteria metodologi tertentu pada waktu data yang disebutkan, lengkap dengan alasan, risiko, dan kondisi invalidation. Sinyal bukan perintah maupun rekomendasi untuk membeli atau menjual.
• Channel — halaman penerbit analisis di Traderslab. Saat ini seluruh channel dikelola oleh tim resmi Traderslab.
• Paket Free dan Pro — tingkat akses Layanan. Paket Free tidak berbayar dengan batasan tertentu; paket Pro adalah langganan berbayar dengan akses yang lebih lengkap.
• Penyedia Pembayaran — payment gateway pihak ketiga yang memproses pembayaran langganan, saat ini DOKU.

Traderslab adalah platform edukasi dan analisis saham yang tercatat di Bursa Efek Indonesia. Layanan mencakup, antara lain, katalog sinyal/setup berbasis data, channel analisis resmi, screener, watchlist, notifikasi, serta Academy yang berisi program, lesson, video, dan kuis.

Traderslab bukan perusahaan efek, manajer investasi, maupun penasihat investasi. Kami tidak menerima titipan dana, tidak mengelola portofolio, tidak mengeksekusi order, dan tidak terhubung dengan rekening efek Anda. Seluruh transaksi efek Anda lakukan sendiri melalui perusahaan efek pilihan Anda.

Seluruh Konten bersifat informasi dan edukasi umum, tidak mempertimbangkan tujuan, kondisi keuangan, maupun profil risiko Anda, dan tidak boleh dianggap sebagai saran investasi pribadi. Penjelasan lengkapnya tersedia di halaman Legal & Disclaimer.

Untuk membuat Akun dan berlangganan, Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah cakap secara hukum. Jika belum, Anda hanya boleh menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali, yang turut terikat pada Ketentuan ini.

Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda berikan benar, akurat, dan terkini, serta bahwa Akun Anda sebelumnya tidak pernah ditutup oleh kami karena pelanggaran.

• Anda dapat mendaftar dengan email dan password atau masuk dengan akun Google. Kami dapat meminta Anda memverifikasi alamat email sebelum menggunakan fitur tertentu.
• Satu Akun hanya untuk satu orang. Akun tidak boleh dibagikan, dipinjamkan, dijual, atau dialihkan kepada pihak lain.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, kode verifikasi dua langkah (MFA), dan perangkat Anda, serta atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda.
• Segera beri tahu kami melalui halaman Support jika Anda mengetahui atau menduga adanya akses tidak sah ke Akun Anda.
• Kami dapat mewajibkan langkah keamanan tambahan, misalnya MFA untuk akun dengan peran tertentu, dan dapat membatasi akses sementara bila mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.

Paket Free memberi akses ke konten publik, ringkasan sinyal, kurikulum dasar Academy, watchlist dengan kapasitas terbatas, dan kuota terbatas untuk membuka detail sinyal Pro setiap bulan. Paket Pro membuka analisis lengkap, riwayat sinyal yang lebih panjang, kurikulum lanjutan, video dan kuis Pro, serta kapasitas watchlist yang lebih besar.

Rincian fitur, batas, dan kuota setiap paket ditampilkan di halaman Harga dan dapat kami sesuaikan dari waktu ke waktu. Perubahan yang mengurangi manfaat paket Pro secara material tidak berlaku untuk periode langganan yang sudah Anda bayar.

Ketersediaan fitur tertentu, termasuk tampilan level harga pada sinyal, bergantung pada kebijakan internal dan perizinan yang berlaku sehingga tidak selalu tersedia bagi semua pengguna.

• Langganan Pro tersedia untuk periode bulanan atau tahunan dan dibayar di muka. Harga dalam Rupiah ditampilkan di halaman Harga dan di halaman pembayaran sebelum Anda membayar.
• Pembayaran diproses oleh Penyedia Pembayaran melalui halaman pembayarannya. Metode pembayaran yang tersedia, misalnya virtual account, kartu, atau dompet digital, ditentukan oleh Penyedia Pembayaran. Kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu atau kredensial perbankan Anda.
• Setiap checkout menghasilkan tagihan dengan nomor unik dan batas waktu pembayaran. Tagihan yang tidak dibayar sampai batas waktunya akan kedaluwarsa, dan Anda dapat membuat tagihan baru kapan saja.
• Akses Pro aktif setelah kami menerima konfirmasi pembayaran yang sah dari Penyedia Pembayaran, bukan dari halaman yang muncul di peramban setelah membayar. Konfirmasi biasanya diterima dalam beberapa menit; jika lebih lama, status pembayaran dicocokkan ulang secara berkala dan Anda dapat menghubungi Support.
• Jika Anda membayar saat langganan Pro masih aktif, periode baru ditambahkan mulai dari akhir periode yang sedang berjalan sehingga tidak ada masa langganan yang hilang.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak memengaruhi tagihan yang sudah diterbitkan maupun periode yang sudah dibayar.
• Biaya yang dikenakan oleh bank, penerbit kartu, atau penyedia dompet digital Anda (jika ada) menjadi tanggung jawab Anda.
• Promosi, masa uji coba, atau akses Pro komplimen yang kami berikan tunduk pada ketentuan khusus yang menyertainya dan dapat berakhir sesuai ketentuan tersebut.

• Langganan tidak diperpanjang secara otomatis kecuali Anda secara tegas menyetujui perpanjangan otomatis saat checkout dan metode pembayaran Anda mendukungnya. Tanpa persetujuan tersebut, Anda memperpanjang secara manual dengan checkout baru, kapan saja sebelum atau sesudah periode berakhir.
• Jika perpanjangan otomatis aktif, Anda dapat menghentikannya kapan saja melalui Akun → Langganan sebelum tanggal penagihan berikutnya.
• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui Akun → Langganan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, sedangkan akses Pro tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar. Pembatalan tidak dengan sendirinya menimbulkan hak atas refund.
• Jika pembayaran perpanjangan gagal, kami dapat memberikan masa tenggang singkat sebelum akses Pro berakhir.
• Setelah periode Pro berakhir, Akun Anda kembali ke paket Free. Konten Pro ditutup, tetapi progres belajar, channel yang Anda ikuti, dan watchlist (sesuai kapasitas paket Free) tetap tersimpan.

Karena Konten digital dapat langsung diakses setelah pembayaran, pembayaran langganan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Meski demikian, kami memberikan refund penuh atau sebagian dalam kondisi berikut:

• Anda tertagih lebih dari satu kali untuk periode langganan yang sama.
• Dana Anda telah terpotong, tetapi akses Pro tidak aktif dan kami tidak dapat mengaktifkannya dalam waktu yang wajar setelah Anda melapor.
• Nominal yang ditagihkan berbeda dari harga yang ditampilkan saat checkout.
• Fitur Pro tidak dapat digunakan secara material dalam waktu yang berkepanjangan akibat gangguan di pihak kami, atau manfaat paket Pro kami kurangi secara material selama periode yang sudah Anda bayar.
• Kondisi lain yang menurut penilaian kami wajar untuk diberikan refund.

Ajukan permintaan refund melalui halaman Support dengan kategori “Permintaan refund”, sertakan nomor tagihan dan alasannya, paling lambat 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran. Kami dapat meminta bukti pembayaran untuk verifikasi.

Kami meninjau setiap permintaan dan memberikan jawaban dalam waktu yang wajar. Refund yang disetujui dikirim melalui Penyedia Pembayaran ke metode pembayaran asal atau rekening yang Anda tunjuk; lama dana diterima bergantung pada Penyedia Pembayaran dan bank Anda.

Refund yang disetujui menghentikan akses Pro untuk periode terkait sejak refund diproses. Progres belajar dan data Akun lainnya tetap tersimpan.

Kami berhak menolak permintaan yang tidak memenuhi ketentuan ini atau yang terindikasi penyalahgunaan, misalnya permintaan berulang setelah Konten Pro diakses secara ekstensif.

Saat menggunakan Layanan, Anda dilarang:

• menyalin, merekam, mengambil tangkapan layar secara sistematis, menerjemahkan, mendistribusikan ulang, menjual kembali, atau memublikasikan Konten Pro—termasuk sinyal, analisis, video, dan kuis—kepada pihak lain, baik gratis maupun berbayar, misalnya melalui grup percakapan, media sosial, atau layanan berlangganan lain;
• berbagi Akun atau kredensial, atau menggunakan Akun milik orang lain;
• mengakses Layanan dengan bot, scraper, crawler, atau cara otomatis lain tanpa izin tertulis, termasuk mengambil data pasar atau Konten secara massal;
• mencoba mengakali pembatasan akses, kuota, atau pembayaran, menguji kerentanan tanpa izin, atau mengganggu, membebani, maupun merusak sistem Layanan;
• membongkar, mendekompilasi, atau merekayasa balik perangkat lunak Layanan, kecuali sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku;
• menggunakan Konten untuk menyesatkan pihak lain, menggiring harga, menyebarkan rumor, atau melakukan tindakan lain yang dapat merusak integritas pasar;
• mengaku sebagai Traderslab, analis Traderslab, atau pihak lain, atau menyiratkan adanya kerja sama dengan kami tanpa izin;
• mengirimkan konten yang melanggar hukum, berisi ujaran kebencian, pelecehan, diskriminasi, spam, atau perangkat lunak berbahaya melalui formulir Support maupun saluran lain;
• menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau hak pihak lain.

Seluruh Konten, nama dan logo Traderslab, desain antarmuka, serta perangkat lunak Layanan dimiliki oleh Traderslab atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual.

Selama Anda mematuhi Ketentuan ini, kami memberikan lisensi yang terbatas, pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Konten sesuai paket Anda, semata-mata untuk keperluan belajar dan pengambilan keputusan pribadi, bukan untuk tujuan komersial.

Data pasar dapat berasal dari penyedia data pihak ketiga dan tunduk pada lisensi penyedia tersebut. Anda tidak boleh mengekstrak atau mendistribusikan ulang data tersebut.

Jika Anda mengirimkan masukan, saran, atau laporan kepada kami, Anda memberi kami hak untuk menggunakannya guna memperbaiki Layanan tanpa kewajiban memberikan kompensasi.

Kami berupaya menyajikan Konten dan data yang akurat. Namun, data pasar yang kami gunakan adalah data akhir hari (EOD) atau data tertunda, bukan data real-time, dan dapat mengalami keterlambatan, kekeliruan, atau penyesuaian akibat corporate action. Setiap sinyal mencantumkan waktu data (WIB), status, dan sumbernya.

Sinyal dapat diperbarui, ditutup, atau diarsipkan setelah dipublikasikan. Setiap perubahan dicatat dalam riwayat revisi yang dapat Anda lihat.

Jika Anda menemukan data atau Konten yang tampak keliru, laporkan melalui halaman Support agar dapat kami periksa.

Kami mengirim pesan yang berkaitan dengan Akun dan transaksi Anda—misalnya verifikasi email, pengaturan ulang password, konfirmasi pembayaran, dan pemberitahuan perubahan Ketentuan—melalui email atau notifikasi di aplikasi.

Alert sinyal dan channel melalui email, notifikasi di aplikasi, atau notifikasi push dikirim sesuai preferensi yang Anda atur dan dapat diubah atau dimatikan kapan saja di pengaturan Akun. Notifikasi push memerlukan izin di perangkat Anda.

Notifikasi dapat terlambat atau tidak terkirim karena faktor teknis di luar kendali kami. Jangan menjadikan notifikasi sebagai satu-satunya dasar untuk bertindak.

Layanan memanfaatkan dan dapat menautkan ke layanan pihak ketiga, misalnya Google untuk masuk ke Akun, Penyedia Pembayaran untuk pembayaran, serta YouTube atau Vimeo untuk video tersemat. Penggunaan layanan tersebut tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia, dan kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, isi, maupun praktik mereka.

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau selalu dapat diakses. Layanan dapat dihentikan sementara untuk pemeliharaan, pembaruan, atau karena hal di luar kendali kami.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur, Konten, channel, maupun program Academy. Jika perubahan tersebut mengurangi manfaat paket Pro secara material selama periode yang sudah Anda bayar, Anda dapat mengajukan refund proporsional sesuai Kebijakan refund.

Layanan dan Konten disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan atas keakuratan, kelengkapan, ketepatan waktu, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau hasil investasi tertentu.

Keputusan investasi, termasuk keputusan membeli, menahan, atau menjual efek, sepenuhnya merupakan keputusan dan tanggung jawab Anda. Kinerja masa lalu, backtest, dan setup sebelumnya tidak menjamin hasil di masa depan.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Traderslab beserta pengelola, karyawan, analis, dan mitranya tidak bertanggung jawab atas kerugian investasi, kehilangan keuntungan atau peluang, kehilangan data, maupun kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, maupun dari keputusan yang Anda ambil berdasarkan Konten.

Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab kami kepada Anda atas seluruh klaim yang berkaitan dengan Layanan dibatasi sebesar jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Batasan ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Traderslab beserta pengelola, karyawan, dan mitranya dari setiap klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya yang wajar (termasuk biaya hukum) yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, penyalahgunaan Layanan, atau pelanggaran Anda terhadap hak pihak lain.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Untuk menutup Akun dan meminta penghapusan data, ajukan permintaan melalui halaman Support. Penutupan Akun tidak membatalkan tagihan yang sudah dibayar dan tidak menimbulkan hak atas refund, kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan refund.

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menutup Akun Anda—dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya—jika Anda melanggar Ketentuan ini, terindikasi melakukan penipuan atau penyalahgunaan, atau jika diwajibkan oleh hukum maupun permintaan otoritas yang berwenang. Akun yang ditutup karena pelanggaran tidak berhak atas refund.

Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran—termasuk hak kekayaan intelektual, penafian, batasan tanggung jawab, ganti rugi, dan penyelesaian sengketa—tetap berlaku.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini. Untuk perubahan yang material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di aplikasi sebelum perubahan berlaku.

Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui. Jika tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan membatalkan langganan.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, gangguan jaringan atau listrik, gangguan pada penyedia data, penyedia cloud, atau Penyedia Pembayaran, serangan siber, penghentian perdagangan di bursa, kerusuhan, wabah, maupun tindakan pemerintah.

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan terlebih dahulu diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah. Sampaikan permasalahan Anda melalui halaman Support. Jika penyelesaian tidak tercapai dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis, masing-masing pihak dapat menempuh penyelesaian melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

• Keseluruhan perjanjian — Ketentuan ini bersama Kebijakan Privasi, halaman Legal & Disclaimer, dan ketentuan khusus promosi (jika ada) merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan.
• Keterpisahan — jika suatu bagian Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
• Tidak ada pengesampingan — tidak dilaksanakannya suatu hak oleh kami tidak berarti kami melepaskan hak tersebut.
• Pengalihan — Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami dapat mengalihkannya dalam rangka penggabungan, pengambilalihan, atau pengalihan usaha dengan pemberitahuan kepada Anda.
• Bahasa — Ketentuan ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Pertanyaan, keluhan, atau pemberitahuan terkait Ketentuan ini dapat Anda sampaikan melalui halaman Support. Kami akan menanggapinya dalam waktu yang wajar.